10月23日，吉利汽車首屆全國服務(wù)顧問與維修技師大賽西部賽區(qū)比賽在古城西安拉開帷幕。本次大賽是吉利汽車售后服務(wù)舉辦的首屆全國范圍的大型賽事，西部賽區(qū)是繼東部無錫、南部廣州之后的又一場精彩的對決。
吉利汽車首屆全國服務(wù)顧問與維修技師西部賽區(qū)的比賽歷時(shí)兩天時(shí)間， 比賽中，選手們熟練的流程演練、精湛的技術(shù)水平給現(xiàn)場評委及觀摩人員留下了深刻的印象。本次大賽通過理論測試和實(shí)際操作兩部分對選手的綜合知識水平和實(shí)際操作水平進(jìn)行考察，競賽內(nèi)容包含了服務(wù)工作中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)要點(diǎn)，按照吉利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程并結(jié)合新華信調(diào)研考察的要點(diǎn)評比選手的服務(wù)技能水平，大賽的根本目的就是為了通過競賽強(qiáng)化員工服務(wù)意識、競爭意識，提升服務(wù)人員能力，從而能夠提升用戶滿意度，比賽也能夠加強(qiáng)服務(wù)站之間的交流及優(yōu)勢互補(bǔ)，激勵服務(wù)崗位的員工在互相學(xué)習(xí)、競爭的氛圍中不斷完善服務(wù)品質(zhì)。
作為本次比賽的西部賽區(qū)承辦方，西安國利汽車服務(wù)有限公司在服務(wù)上的硬件水平也得到了展示，整潔的維修車間、寬敞明亮的客戶休息區(qū)均讓現(xiàn)場參與比賽的人員眼前一亮。據(jù)了解，西安國利在自由艦車型銷售上一直處于全國銷量排行前列，董事長王德勝先生表示：成績的取得也是公司對售后服務(wù)重視的結(jié)果，公司自成立起非常重視培訓(xùn)工作，重視員工服務(wù)能力的培養(yǎng)與服務(wù)水平的整體提升，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，真正實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)助力銷售，為母品牌溢價(jià)。
吉利汽車秉承“關(guān)愛在細(xì)微處“的服務(wù)理念，在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2010年，提出“123“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，確立了以“提升用戶滿意度”為中心，規(guī)范服務(wù)流程及維修操作流程，提升服務(wù)人員素養(yǎng)及服務(wù)能力，通過這些舉措，體現(xiàn)了吉利汽車對售后服務(wù)和用戶滿意度的高度重視，吉利汽車的服務(wù)品質(zhì)已得到眾多車主的認(rèn)可和贊許?！捌鹩诰\，臻至善”，服務(wù)工作沒有最好，只有更好，在提升服務(wù)品質(zhì)的道路上吉利將不斷努力！”相信秉承這一堅(jiān)定地信念，吉利汽車必將給用戶帶來更加貼心、完美的服務(wù)，贏得越來越多用戶的認(rèn)可和支持。
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