近日，由新快報(bào)策劃組織的“我與南菱face to face交流會(huì)暨南菱首屆品牌CSI大使聘任典禮”在南菱汽車(chē)集團(tuán)白云堡總部成功舉行。來(lái)自南菱各品牌的老總攜同新老車(chē)主歡聚一堂一起分享了這次盛會(huì)。
交流會(huì)上來(lái)自花都、清遠(yuǎn)及廣州本地各品牌的新老車(chē)主和大家一起回憶了多年來(lái)有南菱相伴的日子，場(chǎng)面溫馨而又熱鬧。車(chē)主們非常感謝南菱工作人員這么多年的悉心服務(wù)。別克新車(chē)主王女士還清楚的記得當(dāng)時(shí)逛遍了廣州城所有的4S店比較之后來(lái)南菱看車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致而又熱情的服務(wù)令她非常感動(dòng)，從而最終選擇在南菱買(mǎi)車(chē)。
已經(jīng)擁有幾部三菱越野車(chē)的于先生還是南菱三菱的鐵桿粉絲，所有的三菱車(chē)都出自南菱。自稱(chēng)是資深自駕游愛(ài)好者的他每次出發(fā)前都會(huì)來(lái)南菱三菱做保養(yǎng)。“我信任南菱的服務(wù)，開(kāi)著我的‘老婆’進(jìn)藏沒(méi)給我掉過(guò)一次鏈子！”于先生對(duì)南菱三菱信任讓現(xiàn)場(chǎng)的三菱張總欣慰不已。
在談到如何看待南菱的服務(wù)問(wèn)題時(shí)，車(chē)主們更是各抒己見(jiàn)、侃侃而談。車(chē)主們對(duì)南菱工作人員的服務(wù)整體比較滿(mǎn)意的同時(shí)也向在座的老總們提出了很多寶貴的建議。南菱高層在聽(tīng)取意見(jiàn)后，并與車(chē)主一起探討如何更好地克服、解決問(wèn)題，其中包括售后跟進(jìn)服務(wù)、維修透明度、車(chē)主互動(dòng)活動(dòng)等問(wèn)題。各位老總也是非常珍惜這次難得的機(jī)會(huì)向車(chē)主提出了他們比較關(guān)心的問(wèn)題。在輕松友好的氣氛中老總和客戶(hù)對(duì)如何更好的做好南菱服務(wù)做了深度的探討。大家都為能有這樣面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)非常興奮，暢所欲言。
“我信任南菱的服務(wù)，但我最認(rèn)可的還是南菱不斷求進(jìn)貼近車(chē)主的態(tài)度?！?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">一汽大眾車(chē)主羅先生表示，這個(gè)活動(dòng)給了他們很好提供意見(jiàn)的平臺(tái)，可以和南菱親密互動(dòng)，讓南菱高層聽(tīng)到車(chē)主們的真實(shí)想法，更好的做好服務(wù)工作。南菱汽車(chē)集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)張雅琳表示，這次是首屆品牌CSI大使聘任活動(dòng)，也是首次與客戶(hù)的面對(duì)面的深度溝通，今后每年都將舉辦，希望有更多的車(chē)主參加，也希望監(jiān)督大使們能夠及時(shí)對(duì)南菱服務(wù)提出意見(jiàn)。
今年是南菱汽車(chē)集團(tuán)成立12周年也是具有歷史意義的一年。這次作為南菱12周年的特別活動(dòng)受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。此次活動(dòng)既是南菱高層首次與客戶(hù)的面對(duì)面的深度溝通、探討如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也是想提倡更多的車(chē)主朋友對(duì)南菱服務(wù)的監(jiān)督。