近日，主題為“至臻服務 至真信賴”的天津一汽2010年服務技能大賽迎來開始以來的最高潮。歷時三個多月，從全國各地選拔的77家服務商中拼殺出的18支優(yōu)勝代表隊，將于11月18日在福建漳州展開全國總決賽，進行終極較量。
據悉決賽將分為A、B兩組，A組前三名B組前六名作為最后的獲獎隊伍。自2005年在全國推行服務顧問崗位以來，天津一汽一直在不斷嘗試著改進服務模式、對服務工作流程進行優(yōu)化以順應市場變革。服務技能大賽06年開始舉辦， 08年比賽中加入維修技師競賽環(huán)節(jié)、09年DV初選、分站實戰(zhàn)與總決賽相結合的模式，每一屆大賽的形式都在不斷完善也更加趨于嚴格。
才賽選手的標準操作
相關負責人表示，通過對比賽內容和形式的不斷升級強化，能夠有效增強售后服務的職業(yè)標準化水平，激發(fā)終端服務體系的活力。進而全面提高服務人員的服務意識及技能水平。 2010年天津一汽更是以打造服務品牌為契機，深入推廣“五優(yōu)服務”，一直不斷的追求更高服務品質，將“以最佳的服務向顧客提供最有魅力的商品, 從而贏得顧客和社會的信賴”的服務理念傳遞給廣大消費者。
天津一汽汽車銷售有限公司黨委書記兼副總經理劉長勝先生頒發(fā)一等獎
近年來，天津一汽舉辦的服務技能大賽頗具成效，無形之中已將標準化、規(guī)范化、優(yōu)質化的服務深化到了售后服務的每個環(huán)節(jié)，很大程度上促進和增強了客戶對天津一汽服務網絡的滿意度和忠誠度，真正履行了“讓顧客滿意”的鄭重承諾。
天津一汽汽車銷售有限公司黨委書記兼副總經理劉長勝先生致閉幕詞
秉承“質量第一、用戶第一、信譽第一；急用戶之所急，想用戶之所想，熱情周到的為用戶服務”的服務宗旨，天津一汽還將繼續(xù)把優(yōu)質的服務作為優(yōu)質產品的延伸，以服務大賽的形式，磨練出更高水平的服務。