2010年中國(guó)（湖南）汽車風(fēng)云榜年度汽車經(jīng)銷商評(píng)選結(jié)果近日揭曉：東風(fēng)悅達(dá)起亞——湖南天潤(rùn)凱達(dá)4S店一舉榮獲“十大星級(jí)服務(wù)4S店”大獎(jiǎng)，繼“2010最佳售后服務(wù)4S店”大獎(jiǎng)之后再度加冕服務(wù)桂冠！閃耀星城！天潤(rùn)凱達(dá)不僅將2009東風(fēng)悅達(dá)起亞服務(wù)年榮譽(yù)延續(xù)至今，且在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、服務(wù)尤為重要的當(dāng)今汽車市場(chǎng)再次證明了自己非凡的實(shí)力。
天潤(rùn)凱達(dá)專營(yíng)店秉承東風(fēng)悅達(dá)起亞以“客戶滿意是企業(yè)的生命”的服務(wù)理念向用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為做好售后服務(wù)，定期派員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，增強(qiáng)員工素質(zhì)，打造出一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。并于2006年成立天潤(rùn)汽車俱樂(lè)部，俱樂(lè)部始終秉承天潤(rùn)凱達(dá)4S店“客戶滿意是企業(yè)生命”的服務(wù)宗旨，盡心盡力為起亞車主謀求福利。為會(huì)員提供包括汽車保養(yǎng)、售后維修、汽車上牌、保險(xiǎn)辦理在內(nèi)的幾十項(xiàng)免費(fèi)或者優(yōu)惠的車輛服務(wù)項(xiàng)目，保證客戶“購(gòu)車無(wú)憂、用車無(wú)憂”。
天潤(rùn)凱達(dá)4S店始終堅(jiān)持起亞汽車“激情超越夢(mèng)想”的理念，每年開展自駕游、聯(lián)誼晚會(huì)、體育比賽等各種大小車友活動(dòng)數(shù)十次。通過(guò)各種特色增值服務(wù)，為車友打造理想的交流平臺(tái)，讓大家享受更加多姿多彩的有車生活。
2010年對(duì)天潤(rùn)凱達(dá)4S店來(lái)說(shuō)有著極為重要的意義。繼“2009服務(wù)年”理念提出所取得的成功之后，東風(fēng)悅達(dá)起亞再次將今年定為“2010品牌年”，兩個(gè)理念的提出正好契合了天潤(rùn)凱達(dá)4S店的經(jīng)營(yíng)方針：服務(wù)創(chuàng)造品牌！從2010年初至今，4S店全體員工在總經(jīng)理周律的帶領(lǐng)下，繼續(xù)穩(wěn)抓服務(wù)工作。各崗位負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了高強(qiáng)度的專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，天潤(rùn)凱達(dá)4S店正在逐步形成自己的一支擁有精技術(shù)、高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司無(wú)論是在銷售接待、售后維修還是客戶服務(wù)方面均順利通過(guò)了數(shù)次全國(guó)考核，在每季度進(jìn)行的全國(guó)經(jīng)銷商CSI、SSI考核中均取得了優(yōu)異成績(jī)，4S店整體實(shí)力顯著提升。
如今，提升服務(wù)質(zhì)量已成為天潤(rùn)凱達(dá)4S店經(jīng)營(yíng)的主旋律之一。公司自成立以來(lái)一直追求“客戶滿意最大化”，力求完善補(bǔ)服務(wù)不足地區(qū)，重點(diǎn)強(qiáng)化二級(jí)服務(wù)店管理；在重點(diǎn)服務(wù)地區(qū)強(qiáng)化專項(xiàng)服務(wù)，推行服務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)專家認(rèn)證，進(jìn)一步提升專業(yè)服務(wù)水平；完善備件價(jià)格體系，最大提高消費(fèi)者滿意度。伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、質(zhì)控體系嚴(yán)格把關(guān)、銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化擴(kuò)充，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升，天潤(rùn)凱達(dá)4S店在近年來(lái)憑借優(yōu)良的售后技術(shù)以及專業(yè)的服務(wù)不斷贏得湖南車友口碑，曾先后榮獲“2008湖南最具影響力4S店”、“2009湖南最佳售后服務(wù)4S店”、“2009年度全國(guó)優(yōu)秀銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2009年度全國(guó)優(yōu)秀綜合實(shí)力銀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，得到社會(huì)普遍認(rèn)可。未來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中4S店將把握時(shí)代潮流，不斷提升，繼續(xù)以完善的服務(wù)恭候廣大客戶的光臨。伴隨著日益壯大的起亞車友隊(duì)伍，天潤(rùn)凱達(dá)4S店也已逐步完善服務(wù)，躋身為全省一流服務(wù)汽車專業(yè)經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商信息：
湖南天潤(rùn)凱達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司
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