作為一汽-大眾在黑龍江省設(shè)立的奧迪轎車特許經(jīng)銷商，哈爾濱市廣申汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)和一流的服務(wù)，在黑龍江省高端汽車銷售服務(wù)市場(chǎng)取得了另人矚目的成績(jī)。2010年一汽－大眾奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽”（2010APT）初賽日前圓滿結(jié)束，經(jīng)過(guò)兩輪初賽的激烈角逐，最終24家經(jīng)銷商脫穎而出，順利晉級(jí)2010APT國(guó)內(nèi)總決賽。哈爾濱廣申奧迪服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼08年，09年之后再次入圍本項(xiàng)賽事的總決賽，這也是我省奧迪服務(wù)團(tuán)隊(duì)中唯一連續(xù)三年晉級(jí)此項(xiàng)賽事決賽的隊(duì)伍，我們對(duì)哈爾濱廣申團(tuán)隊(duì)表示最誠(chéng)摯的祝賀。在2010年一汽-大眾奧迪職業(yè)雙杯比賽當(dāng)中，廣申服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)專業(yè)技術(shù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)拓展，以及駕控等全方位綜合評(píng)測(cè)，全面展示黑龍江奧迪服務(wù)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)范，最終順利晉級(jí)并獲得“杰出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，通過(guò)比賽，也全面展現(xiàn)出哈爾濱廣申服務(wù)團(tuán)隊(duì)“Audi Top Service”理念的恒久追求與不懈進(jìn)取！
提起哈爾濱廣申奧迪，很多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)氖悄蔷鋸V告語(yǔ)“奧迪路上跑，廣申服務(wù)好”，很多時(shí)候我們體會(huì)的服務(wù)好都是從客戶的角度去理解的，我們會(huì)思索廣申奧迪在服務(wù)的細(xì)節(jié)上做了哪些功夫？從哈爾濱廣申奧迪的服務(wù)總監(jiān)姚志剛那里，我們了解到他對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的思考和理解。
姚志剛：“感謝廣大奧迪車主對(duì)于哈爾濱廣申一直以來(lái)的支持和關(guān)愛(ài)，提起“奧迪路上跑，廣申服務(wù)好”，對(duì)于我們每一位廣申人來(lái)說(shuō)，它不僅僅是一個(gè)口號(hào)，更代表著一份責(zé)任、更是我們一直恪守的服務(wù)準(zhǔn)則！其實(shí)我一直也在想，什么是服務(wù)好？是不是一句口號(hào)就代表了所有的服務(wù)品質(zhì)？它是否也需要隨著時(shí)間的推移增加新的歷史內(nèi)涵？2008年和2009年年我們分別代表黑龍江奧迪團(tuán)隊(duì)參加奧迪職業(yè)雙杯競(jìng)賽并連續(xù)兩年獲得杰出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，2010年我們又一次進(jìn)入中國(guó)區(qū)總決賽，這也是在省內(nèi)奧迪服務(wù)團(tuán)隊(duì)中目前唯一連續(xù)三年晉級(jí)此項(xiàng)賽事決賽的隊(duì)伍?！?/p>
“接觸到Audi Top Service就要提到奧迪“卓?悅”服務(wù)，我更加感受到奧迪廠家對(duì)于品牌服務(wù)的要求和我們企業(yè)一直以來(lái)對(duì)于服務(wù)的要求有相同之處。奧迪“卓?悅”服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是將“專業(yè)、尊貴、愉悅”的核心價(jià)值賦予到奧迪服務(wù)的全程當(dāng)中，它所提到的核心價(jià)值當(dāng)中的“專業(yè)”體現(xiàn)在奧迪的全球一體化專業(yè)服務(wù)體系中，帶給客戶安心、放心、最佳的服務(wù)解決方案，具體展示專業(yè)價(jià)值所在?！白鹳F”體現(xiàn)在奧迪的高檔服務(wù)設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容中，帶給客戶超乎期待的尊貴體驗(yàn)和個(gè)性享受，充分傳遞了尊貴價(jià)值所在?！坝鋹偂眲t透過(guò)在奧迪用心呵護(hù)您與愛(ài)車的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)設(shè)計(jì)上，不斷帶給客戶更大的愉悅感受，從而體現(xiàn)出愉悅價(jià)值。服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)。作為從事多年汽車服務(wù)行業(yè)老經(jīng)銷商，我們也正在積極的運(yùn)作自身的軟件硬件建設(shè)，例如我公司已經(jīng)斥巨資收購(gòu)的哈爾濱第二鍋爐廠，目前已正在改造建設(shè)，將要建成東北區(qū)最大的汽車維修車間、而且我們公司現(xiàn)有汽車維修車間的升級(jí)改造也即將竣工！屆時(shí)，我們可以為客戶提供超乎期望的服務(wù)體驗(yàn)。我們期望能為客戶帶來(lái)“專業(yè)、尊貴、愉悅”的服務(wù)感受！服務(wù)沒(méi)有止境，某種意義上來(lái)說(shuō)，這對(duì)于我們更是一種鞭策！”
從姚總監(jiān)的話語(yǔ)當(dāng)中，我們感受到作為一個(gè)奧迪經(jīng)銷商，一名奧迪服務(wù)人員，能為客戶提供想象之外的服務(wù)的自豪感，我們也深深感受到，“奧迪路上跑，廣申服務(wù)好”這絕不是一句口號(hào)，它已經(jīng)融入到每一個(gè)廣申人的血液當(dāng)中，它更是一種責(zé)任，鞭策著廣申所有員工為之努力奮斗！
哈爾濱市廣申汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
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