汽車已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競爭時代，這不是吹的。一汽馬自達(dá)經(jīng)銷商重慶萬事興為了讓客戶提條寶貴意見，就決定掏價值3萬元的腰包。
新年伊始，萬事興決定大打服務(wù)牌，公司花總價值3萬元的禮物，來感謝老客戶為公司服務(wù)提出寶貴意見。
具體內(nèi)容是：1月15－30日，讓自開業(yè)以來所有老客戶對萬事興挑刺，一汽馬自達(dá)旗下所有車型用戶，可針對萬事興服務(wù)提建議，把服務(wù)中的怨言，把好的建議，通過電話、面談、俱樂部QQ、公司網(wǎng)站多種信息渠道提出意見和建議，最后由客戶部收集建議，只要參與的客戶都有參與答謝禮品，而且還設(shè)立了一個最佳建議獎，獎勵3000元裝飾用品。
關(guān)懷老客戶的活動很常見，如此大手筆和大膽的讓老客戶挑刺，萬事興開重慶車市先河。據(jù)介紹，萬事興是一汽馬自達(dá)在重慶最早的4S店，自2003年成立至今已有8年了，現(xiàn)在擁有6000多位一汽馬自達(dá)車型老客戶。隨著用戶的增加，服務(wù)的容量開始增大，怎么在大容量的情況下保持并提高服務(wù)質(zhì)量，就成為擺在面前的課題。
據(jù)萬事興相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著北京等一線城市限牌，全國的廠家將在2011年起，將市場的重心轉(zhuǎn)移到重慶等二三線城市。重慶車市的競爭，將在2011年起加劇。如何應(yīng)對新一輪競爭？成為商家必須面對的現(xiàn)實。而提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠度是重要的思路。
參與用戶具體的參與渠道是：
俱樂部QQ ：12604281（萬馬奔騰）
電話：67639605
公司網(wǎng)站：WWW.CQWSX.COM