2010年11月25日，BMW中國售后服務(wù)技能大賽2010總決賽在上海寶馬培訓(xùn)中心完美落幕，經(jīng)過3天緊張激烈的24強(qiáng)爭奪賽以后，深圳寶創(chuàng)南山維修部從眾多參賽隊(duì)伍中脫穎而出，最終獲得中國南區(qū)第一名，全國第六名的殊榮。
“BMW中國售后服務(wù)技能大賽2010”共分為網(wǎng)絡(luò)預(yù)賽、區(qū)域復(fù)賽和全國總決賽。比賽內(nèi)容設(shè)置系統(tǒng)、全面，涵蓋對(duì)經(jīng)銷商員工在服務(wù)流程、客戶溝通、零配件業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)、維修技能、BMW產(chǎn)品知識(shí)等各個(gè)方面的考察。
此次總決賽一共分為三天時(shí)間進(jìn)行，第一天是實(shí)際操作賽、第二天團(tuán)隊(duì)晉級(jí)賽后，共產(chǎn)生了8支隊(duì)伍直接進(jìn)入最后總決賽。但總決賽共有10個(gè)名額，所以剩下的兩支隊(duì)伍將在25日上午的復(fù)活賽中產(chǎn)生。16支隊(duì)伍爭奪最后的兩個(gè)名額，競爭之激烈可想而知。
深圳寶創(chuàng)南山維修部派出的三名員工分別是，維修技師鄭澤群、服務(wù)顧問賴曉慶、零件顧問陳暉，他們?cè)诒荣愡^程中通力協(xié)作，展現(xiàn)了精湛的服務(wù)接待技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程和良好的精神風(fēng)貌，最終憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈活的應(yīng)對(duì)技巧，拿到了全國第六的好成績。 據(jù)悉，寶創(chuàng)南山是BMW南區(qū)唯一進(jìn)入全國前十名的經(jīng)銷商。
作為BMW深圳資深授權(quán)經(jīng)銷商，深圳寶創(chuàng)及寶創(chuàng)南山長久以來一直堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，長期堅(jiān)持打造最好的售前、售后服務(wù)品質(zhì)，從實(shí)施BMW快修服務(wù)通道到如今改善售后服務(wù)每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)出了寶創(chuàng)寶馬不斷推出更加人性化、更加完善、高質(zhì)量的售后服務(wù)。作為BMW授權(quán)經(jīng)銷商，寶創(chuàng)寶馬一直致力于讓廣大客戶享受BMW純粹駕駛樂趣的同時(shí)，也能感受到專業(yè)、快捷、放心、滿意的售后服務(wù)體制。售后服務(wù)不是一個(gè)空泛的概念或者簡單的技術(shù)維修，它是客戶來到經(jīng)銷商處所有體驗(yàn)的總和。
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