有人說(shuō)香水是一件“看不見(jiàn)的華服”，也有人說(shuō)“香水是魅力之源”。在風(fēng)信使者的傳遞下，不經(jīng)意間的擦身而過(guò)魅力就已完全展現(xiàn)。在女性節(jié)日即將到來(lái)之際，北京京寶行于3月6日為BMW女性車主精心組織了香水女人節(jié)女性車主Chloé香水私享會(huì)活動(dòng)。在活動(dòng)中不僅細(xì)心安排了針對(duì)女性車主的BMW車輛使用培訓(xùn)，還特地邀請(qǐng)到了Chloé的高級(jí)培訓(xùn)師講解香水方面的知識(shí)，更貼心的設(shè)置了BMW知識(shí)競(jìng)猜、藝術(shù)插花、美甲、Chloé香水特賣(mài)等項(xiàng)目，使到場(chǎng)的每一位女性車主再一次溫柔體味了BMW的生活之悅。
活動(dòng)一開(kāi)場(chǎng)由京寶行2010年獲得BMW售后服務(wù)大賽冠軍團(tuán)隊(duì)成員何斌帶來(lái)的女性車主安全駕駛培訓(xùn)就深深吸引住了每一位來(lái)賓的目光。從駕駛座椅的正確調(diào)節(jié)到緊急情況的處理再到安全節(jié)油行車小技巧，每一處講解都體現(xiàn)出了對(duì)女性車主安全出行的細(xì)心關(guān)懷。在問(wèn)題解答環(huán)節(jié)，一位女性車主問(wèn)到：“去超市購(gòu)物時(shí)經(jīng)常遇到盤(pán)下地庫(kù)要轉(zhuǎn)很長(zhǎng)時(shí)間的彎，在防止轉(zhuǎn)暈的同時(shí)還要長(zhǎng)踩剎車，有沒(méi)有方便的好辦法？”何斌細(xì)心的解釋道：“在駛?cè)氲貛?kù)時(shí)您可以將變速箱轉(zhuǎn)入手動(dòng)模式選擇較低檔位行車，利用發(fā)動(dòng)機(jī)的檔位控制車速。即防止了長(zhǎng)時(shí)間快速轉(zhuǎn)彎帶來(lái)的暈眩，又可以減少剎車片的磨損?！泵恳晃卉囍鹘?jīng)過(guò)培訓(xùn)后在BMW車輛使用方面都獲得了不小的收獲。
短暫的休息過(guò)后的香水講堂由特邀的Chloé高級(jí)培訓(xùn)師Johnny為到場(chǎng)的每一位車主奉上愉悅的“聞香識(shí)女人”香水知識(shí)大揭秘。一個(gè)個(gè)美麗動(dòng)人的香水故事深情講述打動(dòng)了傾聽(tīng)的各位，隨后的香水知識(shí)競(jìng)猜將活動(dòng)的氣氛變得火熱。問(wèn)題難度的增加完全沒(méi)能將到場(chǎng)嘉賓考住，迅速正確的搶答體現(xiàn)出了嘉賓們淵博的知識(shí)和平日中對(duì)美好生活的熱愛(ài)。
緊跟著的香水故事分享更是將現(xiàn)場(chǎng)的氣氛推向了高潮。在培訓(xùn)師真情講述出自己在生活中識(shí)香水用香水的溫情故事后，多位女性車主積極地同大家分享了各自與香水的別樣情緣。大家熱情交流著的各種瓶瓶各種調(diào)調(diào)讓空氣中彌漫著幸福的味道。用香水不算難，難的是會(huì)用香水。因此，是否懂得鑒別香水、是否有能力恰到好處地使用香水，直接的結(jié)果就是讓他人一聞此香，便“識(shí)”得了這女人。到場(chǎng)嘉賓紛紛表示在獲得了這么多的香水方面知識(shí)之后會(huì)更細(xì)心地關(guān)愛(ài)自己，更投入地品味生活的芳香。
在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中京寶行還特別為到場(chǎng)嘉賓設(shè)置了藝術(shù)插花、美甲、香水特賣(mài)以及精美茶歇這些深受喜愛(ài)的體驗(yàn)享受項(xiàng)目。從親自動(dòng)手，親身體驗(yàn)中讓每一位來(lái)賓都分享到了BMW所提倡的生活之悅，在春暖花開(kāi)的繽紛周末感受了藝術(shù)的氣息美的享受。
在活動(dòng)的最后由京寶行售后服務(wù)部姚經(jīng)理和Chloé的高級(jí)培訓(xùn)師Johnny共同為參與活動(dòng)的嘉賓抽取并送出了精心準(zhǔn)備的幸運(yùn)大禮。歡樂(lè)的時(shí)光總是度過(guò)的飛快，在彌漫著幸福和愉悅的空氣中活動(dòng)也漸漸接近了尾聲。到場(chǎng)每一位嘉賓洋溢的笑臉是給予京寶行最大的肯定，京寶行也會(huì)組織更多的精彩活動(dòng)將BMW之悅帶給身邊每個(gè)人。
隨著車主對(duì)于售后服務(wù)的需求變得多樣化，北京京寶行根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的特點(diǎn)，在售后服務(wù)的軟、硬件方面投入很大的力度，并已形成一套完整的售后服務(wù)體系。為了更好地將客戶的服務(wù)滿意度作為衡量工作的標(biāo)尺，京寶行已經(jīng)率先實(shí)施了多項(xiàng)舉措增強(qiáng)與客戶的交流，并將服務(wù)的主觀能動(dòng)性發(fā)揮至最大標(biāo)準(zhǔn)。如：標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)、預(yù)約快修通道服務(wù)等項(xiàng)目，SRP標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)為客戶節(jié)省了車輛維修的費(fèi)用，而預(yù)約快修通道服務(wù)則有效節(jié)省了客戶的等待時(shí)間。除此以外，京寶行還為廣大車主提供別具特色的服務(wù)，如“車間透明系統(tǒng)”、以及斥資籌建的高品位寶馬會(huì)所和博物館等。在客戶關(guān)懷方面，京寶行俱樂(lè)部定期舉辦形式多樣的活動(dòng)，如自駕游、品酒會(huì)、新品試駕、愛(ài)心活動(dòng)等。2010年，北京京寶行憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、雄厚的技術(shù)實(shí)力，榮獲BMW售后服務(wù)技能大賽全國(guó)總冠軍，公司將以此作為激勵(lì)，為客戶提供更加完善、更加專業(yè)、更加細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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