張家口市廣播電視臺(tái)演播大廳張燈結(jié)彩、熱鬧非凡,由張家口市工商局和張家口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“消費(fèi)維權(quán),保障民生”——“鉆石之光”2011年3.15晚會(huì)隆重舉行,龐大集團(tuán)張家口分公司作為張家口市消費(fèi)維權(quán)十佳單位代表應(yīng)邀參加了此次活動(dòng)。
龐大集團(tuán)張家口分公司在2010年里受到社會(huì)各界的大力支持及廣大消費(fèi)者的全面認(rèn)可。據(jù)了解,張家口分公司不斷完善服務(wù)理念,公司擁有一套完善的銷售、售后服務(wù)規(guī)范流程,并在展廳設(shè)有投訴電話,對(duì)汽車質(zhì)量方面的投訴,他們都會(huì)及時(shí)與廠家聯(lián)系,并為顧客做滿意的答復(fù);當(dāng)客戶在駕車過程中遇到故障,救援車輛會(huì)及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),為客戶解決困難;不僅如此,張家口分公司還開設(shè)“汽車下鄉(xiāng)”服務(wù)窗口,保證客戶及時(shí)享受國家補(bǔ)貼。張家口分公司在當(dāng)?shù)匾殉蔀槠囆袠I(yè)中的龍頭企業(yè),各方面工作都取得了優(yōu)秀的成績。
晚會(huì)上,張家口市副市長何江海作了《紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日》的重要講話,他指出全市要緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、跨越趕超”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總要求,進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的直接作用,建立和完善擴(kuò)大消費(fèi)需求的長效機(jī)制,更好的解決消費(fèi)領(lǐng)域中的民生問題、熱點(diǎn)問題和合理訴求。張家口分公司經(jīng)理?xiàng)畲荷陬I(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)表示,在今后的運(yùn)營中,龐大集團(tuán)張家口分公司繼續(xù)秉承“客戶第一,服務(wù)至上”的原則,打造優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù)體系,以回報(bào)廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界的支持,樹立張家口市汽車行業(yè)服務(wù)新典范。