近日，編輯從濰坊中冀斯巴魯汽車銷售服務(wù)有限公司了解到，中冀斯巴魯現(xiàn)開展一項名為“金牌延保服務(wù)”的汽車延保服務(wù)活動，此次活動涵蓋斯巴魯自2004年正式進入中國市場以來的所有車型。同時，使用在4年及10萬公里以內(nèi)的斯巴魯汽車均可享受此項延保服務(wù)，消費者在購車的同時只需花費很少的費用就能在新車質(zhì)保期結(jié)束之日起，開始增加2年或
據(jù)了解，目前國內(nèi)較為常見的“延?！蹦Ｊ接袃煞N：一種是廠家直接將產(chǎn)品原有質(zhì)保期延長，但廠家不會提供終身質(zhì)保；另外一種就是消費者通過向廠家或第三方延保公司購買“延保”產(chǎn)品，此種方式可無限續(xù)保，但消費者要承擔高昂的費用。而此次中冀斯巴魯汽車推出的金牌延保服務(wù)，將這兩種方式有機的結(jié)合在一起，以統(tǒng)一的品牌形象服務(wù)消費者，可謂開創(chuàng)了業(yè)界先河。
中冀斯巴魯此次推出“金牌延保服務(wù)”，其承擔的巨大風險是不言而喻。據(jù)中冀斯巴魯相關(guān)負責人介紹，目前私家車越來越多，有車人關(guān)注的重點逐步從車輛價格轉(zhuǎn)變?yōu)槭酆蠓?wù)。針對這一特點，中冀斯巴魯率先推出“金牌延保服務(wù)”項目，而且現(xiàn)在汽車的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,對材料、維修工藝的要求也越來越高,所以汽車不出故障則罷,一旦出了故障,其維修成本也水漲船高。據(jù)某廠家內(nèi)部統(tǒng)計資料顯示:全國汽車廠家的發(fā)動機大修配件價格加工時費平均為1萬元至2萬元;變速箱修理為5000元至2萬元；缸蓋襯墊需要2500至3000元，1個點火線圈需要約500元，前后軸承需要2500至4000元，汽油泵需要1500至2000元。如果車輛在原廠質(zhì)保期外發(fā)生了這些故障,車主將自掏腰包,付出一筆不小的開支。為了讓消費者省錢省心保值，中冀斯巴魯特別推出了這種增值服務(wù)，消費者只需要交納很少的延保服務(wù)費即可享受這種超值服務(wù)，只要消費者的車輛出現(xiàn)延保服務(wù)范圍內(nèi)的故障，均由中冀斯巴魯承擔所有的維修費用。
中冀斯巴魯為什么在這種高風險下不惜成本推出此項服務(wù)，原因有三，一是堅持誠信經(jīng)營的經(jīng)營宗旨；二是堅持“顧客滿意”的服務(wù)宗旨；三是提高產(chǎn)品在市場競爭力。
也正是因為始終將客戶的利益放在首位，中冀斯巴魯自2004年成立以來，銷量逐年實現(xiàn)著飛躍式的增長，2010更是銷車35000臺，全區(qū)域的客戶保有量已達到8萬多。在這種銷量快速增長，市場保有量越來越高的背景下，不惜冒著高成本的風險推出此項惠民服務(wù)，彰顯出中冀斯巴魯始終把顧客利益放在第一位，處處為顧客謀利益，堅持“顧客滿意”的服務(wù)宗旨。而此次“金牌延保服務(wù)” 的推出可以說是中冀斯巴魯一貫所堅持服務(wù)至上理念的延續(xù)與發(fā)揚。
