2011年6月15日—6月20日，西安國際汽車展覽會在西安曲江國際會展中心隆重舉行。作為西北地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高的汽車盛會，本次的西安車展內(nèi)云集了各大汽車品牌。備受古城消費者歡迎的廣汽豐田，帶領(lǐng)旗下強大陣容參展，在B4館面積達(dá)440平方米的展位處，記者看到國內(nèi)首款時尚多功能車E'Z逸致，凱美瑞及凱美瑞混合動力、漢蘭達(dá)、雅力士以及Zelas杰路馳等車型閃亮登場。
E'Z逸致首次亮相古城 廣汽豐田主力車型閃耀全場
E'Z逸致作為廣汽豐田2011年即將上市的第四款國產(chǎn)新車，首次亮相西安車展。從目前發(fā)布的E'Z逸致的產(chǎn)品特點和技術(shù)參數(shù)來看，逸致完全按照中高級車標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計打造：整體風(fēng)格活力動感，有很高的安全配置，僅空氣囊最多達(dá)7個；車身雖然沒有凱美瑞長，但是軸距長達(dá)2780mm，比凱美瑞的軸距長5mm，使逸致具備車內(nèi)空間寬敞多變的優(yōu)點；逸致在動力系統(tǒng)上配備了先進(jìn)的CVT無級變速系統(tǒng)與雙VVT-i發(fā)動機(jī)的“鉑金組合”，兼具了充沛動力和燃油經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)品優(yōu)點，切實滿足了西安消費者的購車需求。
為廣大顧客所熟知的中高級車標(biāo)桿車型凱美瑞，仍是展臺上的明星車型。作為首批獲得中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的車型之一，凱美瑞自上市開始就重視從顧客需求視角持續(xù)不斷地強化產(chǎn)品力，目前累計銷量已突破70萬臺。同時，廣汽豐田2010年4月推出的凱美瑞混合動力，采用豐田新一代強混合動力技術(shù)，與同排量汽油版相比，二氧化碳排放量減少40% 以上，相當(dāng)于1 年種植80棵樹才能達(dá)到的效果。凱美瑞混合動力更被國家工信部認(rèn)定為“成熟型新能源車”。
豪華城市型SUV漢蘭達(dá)首創(chuàng)“無界限”的全新汽車生活價值理念，特別采用豐田雙VVT-i發(fā)動機(jī)，燃油經(jīng)濟(jì)性和排放指標(biāo)可以與低排量轎車媲美。上市以來，已經(jīng)連續(xù)超過22個月蟬聯(lián)大中型SUV市場上牌量、銷售量第一，目前累計銷售已突破15萬輛。
為中國消費者而變的新雅力士，更符合最為嚴(yán)格的尾氣排放歐Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)。作為一款大氣、動感、實用的“精品小車”，雅力士還具備杰出的駕駛性能，今年4月啟動的2011年雅力士全國挑戰(zhàn)賽，將充分展示雅力士的操控魅力。
此外，廣汽豐田適時導(dǎo)入的豪華MPV旗艦ALPHARD埃爾法、城市運動型雙門轎跑車ZELAS杰路馳等進(jìn)口車型，作為不同細(xì)分市場的代表車型，也將在車展上與青島的廣大消費者見面，為廣大顧客增購、換購新車提供更多理想選擇。
顧客至上 傾力打造“三位一體”品質(zhì)保障體系
一直以來，廣汽豐田始終秉承“顧客第一”服務(wù)宗旨，致力于打造卓越的產(chǎn)品、先進(jìn)的工廠、創(chuàng)新的渠道“三位一體”的品質(zhì)保障體系，贏得了廣大消費者的青睞。
TPS豐田作為“豐田21世紀(jì)全球模范工廠”和豐田生產(chǎn)方式的革新基地，以精益生產(chǎn)方式貫穿廣汽豐田生產(chǎn)、管理和銷售的各個環(huán)節(jié)。
自創(chuàng)辦之初，廣汽豐田不斷引進(jìn)全球最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。沖壓車間裝配了全球領(lǐng)先的伺服壓力機(jī)，輔以高速的零部件搬運，使加工速度達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，勞動生產(chǎn)率提高20%以上；噪聲更降低至85分貝以下，為其贏得了“世界上最安靜的壓力機(jī)”的盛譽。焊裝車間導(dǎo)入了豐田最新的GBL(GLOBAL BODY LINE)線，采用最新的焊接機(jī)器人，自動化程度高達(dá)47.6%。
在質(zhì)量管理上，建立了“品質(zhì)自工序完結(jié)”等保障體系。任何一個員工若發(fā)現(xiàn)問題，都可以讓生產(chǎn)線停下，立即解決問題，決不讓一件不良品流入下一道工序。
早在渠道創(chuàng)立之初，廣汽豐田就確立了“Personal & Premium（尊貴?貼心）”渠道理念。在引入e-CRB系統(tǒng)后，廣汽豐田圍繞顧客關(guān)懷，進(jìn)行了一般業(yè)務(wù)、鈑噴品質(zhì)、鈑噴業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的改善，并導(dǎo)入豐田全球售后服務(wù)管理體系——TSM，確保在任何地方、任何項目操作上，都能為顧客提供符合豐田最新全球標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
去年年中，廣汽豐田更發(fā)布了“心悅服務(wù)”品牌。“心悅服務(wù)”以“專業(yè)、便利、安心、尊貴、信賴”五大承諾為載體，以全力構(gòu)筑一次性修復(fù)體系、最快30分鐘快速保養(yǎng)、預(yù)約0等待、100%純正零部件、工時及零部件價格透明等多項服務(wù)承諾為強有力支撐，并推出了四大“心悅行動”，實現(xiàn)廣汽豐田渠道的全面升級。
廣汽豐田相關(guān)人士在本次車展上表示，廣汽豐田將通過不懈的努力推陳出新，持續(xù)不斷地為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)超越顧客期望的價值體驗。
