7月11日，由汽車與駕駛維修傳媒和騰訊汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦，C圈、汽車新享會承辦，新能源汽車國家大數(shù)據(jù)聯(lián)盟和中汽協(xié)信息服務委員會特別支持的“2019（第八屆）中國汽車金心獎評選頒獎典禮暨（首屆）中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”在北京中奧馬哥孛羅大酒店隆重舉行。150余位來自全國的知名車企代表及媒體記者、專家評委共同出席并見證了這場頒獎盛典。

『獲獎企業(yè)嘉賓及主辦方合影』

　　“中國汽車金心獎”由汽車與駕駛維修傳媒、騰訊汽車于2012年聯(lián)合發(fā)起，是國內首個且唯一由媒體主辦的關注車企客戶生態(tài)體系建設的專業(yè)評選。“中國汽車金心獎評選”，旨在表彰國內乘用車企業(yè)在挖掘客戶價值、樹立客戶口碑、構建客戶生態(tài)，并最終贏得客戶之心而不斷做出的努力。以這些優(yōu)秀企業(yè)為行業(yè)典范，引領中國汽車營銷領域更多創(chuàng)新與發(fā)展。

『汽車與駕駛維修傳媒社長 胡波 致辭』

　　近年來，中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)生了諸多變化，移動互聯(lián)時代的到來以及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，使得消費者需求日趨多樣化，越來越多的途徑、渠道和平臺成為車企與客戶的觸點。緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢，同時也為了能夠讓“中國汽車客戶關愛獎評選”及時順應產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓評選定位更為精準、評價體系更為全面，2019年初，主辦方將“中國汽車客戶關愛獎評選”全面升級為“中國汽車金心獎評選”，并對評判標準及評價體系進行了相應調整和優(yōu)化。

『騰訊汽車主編 馬騰 致辭』

　　“2019（第八屆）中國汽車金心獎評選”全面覆蓋汽車客戶生態(tài)體系考核指標，針對國內乘用車企業(yè)在客戶管理、營銷、服務、關愛及體驗等方面的實力與競爭力進行全新綜合評價，主要包括數(shù)字化體驗、客戶關愛、智能互聯(lián)、車友組織四大業(yè)務體系。

　　其中，數(shù)字化體驗的評選方向是電商平臺及運營、移動互聯(lián)平臺（APP/微信/小程序）、線上體驗平臺、線下場景數(shù)字化；客戶關愛的評選方向是線上關愛平臺、客戶關愛/客服中心、線下關愛活動、客戶關愛產(chǎn)品；智能互聯(lián)的評選方向是車載互聯(lián)平臺、智能互聯(lián)系統(tǒng)、移動終端應用、前瞻技術創(chuàng)新；車友組織的評選方向是品牌車友會、車友公益活動、會員組織運營、車友口碑營銷。

　　“2019（第八屆）中國汽車金心獎評選”于3月正式啟動，4月提名、產(chǎn)生候選品牌。歷經(jīng)候選品牌征集、車主網(wǎng)友及讀者投票、選票統(tǒng)計和評審等環(huán)節(jié)，主辦方充分考慮投票結果并綜合了行業(yè)專業(yè)人士的意見和建議，最終評選出“2019（第八屆）中國汽車金心獎”年度榜單。

　　最終榜單共有7家國內知名車企及品牌獲此殊榮，他們是國內自主、合資及高檔品牌中的優(yōu)秀典范，此次頒獎不僅是對這些優(yōu)秀品牌在汽車營銷領域全力付出并取得不俗成績的鼓勵和認可，更是對他們在深耕中國汽車營銷領域堅持不斷創(chuàng)新與始終探索踐行的褒獎。

　　『中國經(jīng)濟網(wǎng)汽車頻道主編 黃春棉（左） 為北京現(xiàn)代汽車有限公司客戶關系部客戶關系科科長 羅翠明（右）頒獎』

『寰球汽車副總裁 惲澤（右）為雷克薩斯中國顧客服務地區(qū)運營部室長 曹大勇（左）頒獎』

『騰訊汽車主編 馬騰（左）為上汽通用汽車有限公司凱迪拉克品牌售后服務經(jīng)理 李銘（右）頒獎』

『汽車觀察執(zhí)行主編 黎沖森（左）為長安馬自達汽車有限公司客戶服務部服務運營高級經(jīng)理 陳大勇（右）頒獎』

『汽車與駕駛維修傳媒副社長 郭華靜（左）為吉利汽車客戶關系部部長 凌晨（右）頒獎』

『中國汽車流通協(xié)會行業(yè)發(fā)展研究部副主任 田甜（左）為鄭州日產(chǎn)汽車有限公司市場部數(shù)字營銷及CRM科長 李中華（右）頒獎』

『汽車與駕駛維修傳媒社長 胡波（左）為一汽轎車銷售有限公司客戶關系部部長 董寧（右）頒獎』

『頒獎典禮的同期，以“D造客戶生態(tài)”為主題的“2019（首屆）中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”也如期舉行。』

　　在全球汽車市場大寒冬，汽車銷量持續(xù)下滑的大形勢下，眾多車企面臨著近年來最為嚴峻的挑戰(zhàn)。如何完善自己的客戶生態(tài)建設，發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源潛力，同時在移動互聯(lián)和數(shù)據(jù)化時代，如何通過數(shù)字化技術支撐汽車大生態(tài)轉型，從而成長為以客戶為導向的新業(yè)務體系，并創(chuàng)造新的生態(tài)價值，已成為越來越多車企研究的核心課題。

　　為推動國內汽車產(chǎn)業(yè)客戶生態(tài)建設的發(fā)展，本屆論壇我們特邀請了9位行業(yè)大咖，圍繞客戶生態(tài)建設開展的“數(shù)字化、智能化、共享化、用戶生態(tài)、新零售、新互聯(lián)、創(chuàng)新營銷、用戶大數(shù)據(jù)”等話題，為與會嘉賓帶來一場激烈的思想碰撞。各位嘉賓精彩分享了他們的實踐經(jīng)驗，讓所有與會人員從豐富的干貨分享中得到啟迪。

　　未來，汽車與駕駛維修傳媒將與騰訊汽車一起，繼續(xù)關注國內乘用車企業(yè)以及新造車勢力的客戶生態(tài)體系建設，以“中國汽車金心獎評選”及“中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”為平臺，為廣大車企和跨行業(yè)的營銷同仁搭建相互交流和學習的紐帶。