[汽車之家 對話]　　在2012年6月8日的深港澳車展上，來自深圳通利華汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱守蓉女士接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：今天我們很榮幸請來了深圳通利華汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱守蓉女士來到汽車之家的對話間，朱總你好！首先請介紹一下長安馬自達(dá)在今年的深圳車展帶來什么車型？

　　朱守蓉：我們的展臺位置位于9號館的8號展位，整個長安馬自達(dá)這次參加車展是馬自達(dá)3星騁，馬自達(dá)2勁翔，還有CX-5即將在7月份面世，今天開始接受預(yù)定。

　　汽車之家：今天針對深圳車展有推出優(yōu)惠政策嗎？

　　朱守蓉：會有的，深港澳車展是一年一度盛會，每個商家在此期間都有各種優(yōu)惠活動，長馬應(yīng)該有兩萬的優(yōu)惠促銷。

　　汽車之家：你們有沒有銷售的目標(biāo)，針對今年的深圳車展？

　　朱守蓉：會有銷售目標(biāo)的，對于經(jīng)銷商來說當(dāng)然是目標(biāo)越高越好，每一年對于車展經(jīng)銷商都寄予厚望，對于消費者來說也是購車的一個最好的契機(jī)，我覺得目標(biāo)值不是我們最終的目的，借助這個盛會希望能夠全面的提升長馬體系品牌車輛在深圳的市場份額，我覺得這個才是最終的目的。

　　汽車之家：剛才聊到銷售情況，朱總透露一下你們今年的銷售目標(biāo)，還有今年到現(xiàn)在為止的銷售情況是怎么樣的？

　　朱守蓉：具體的銷售情況，今年上半年的情況跟去年同期相比，整體情況還是不錯的，應(yīng)該說按照年度目標(biāo)和進(jìn)度完成情況來看，基本上還是超越了我們的期望值，與去年同期相比我們也略有增長，整體勢頭來看還是比較理想比較不錯的。

　　汽車之家：現(xiàn)在買車的消費者都比較重視售后服務(wù)方面的特色，咱們店在這方面有什么特色嗎？

　　朱守蓉：其實說到服務(wù)特色，我這里要提一下整個通利華集團(tuán)，通利華集團(tuán)在深圳區(qū)域內(nèi)有8家4S店，這8家4S店分別分布在深圳的各個行政區(qū)域內(nèi)，其實我們覺得售后服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)就是便利，除了便利當(dāng)然也是品牌授權(quán)的4S店的專業(yè)性，這個不容置疑的。通利華在售后服務(wù)這一塊提出了八公里服務(wù)半徑這個概念，主要是服務(wù)于深圳各個行政區(qū)域內(nèi)的各個4S店，無論你在哪個區(qū)域出現(xiàn)了狀況，都可以在半個小時內(nèi)第一時間到現(xiàn)場處理解決問題，我覺得這個是我們服務(wù)的一個核心關(guān)鍵所在。

　　汽車之家：聊到服務(wù)的問題，我覺得這跟地理位置很有關(guān)系，因為在一個交通很方便的地方，對于消費者來說肯定是很好的事情。據(jù)我了解，現(xiàn)在鵬城寶汽車城要被拆了，這對我們店來說有影響嗎，或者說有什么機(jī)遇？

　　朱守蓉：對于鵬城寶汽車城的拆遷，我覺得這是政府的問題和要求，我們也是積極響應(yīng)政府對于民生工程工作的安排，對于整個搬遷工作，我們已經(jīng)是順利的完成了，對于我們現(xiàn)有的在福田區(qū)的業(yè)務(wù)，將會對售后業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，比如在南山區(qū)、羅湖區(qū)有4S店店，在龍華的新店在坂田大道上，距離老店就是15分鐘的路程，我們就近疏導(dǎo)我們的保有客戶，確保他在最短的距離內(nèi)就近解決售后服務(wù)的問題。

　　汽車之家：經(jīng)過剛才簡單的介紹，相信網(wǎng)友已經(jīng)更深入的了解了我們店，請朱總詳細(xì)介紹一下通利華汽車服務(wù)有限公司。

　　朱守蓉：通利華汽車服務(wù)有限公司是2009年的11月份正式運營，是長安馬自達(dá)在深圳福田區(qū)授權(quán)的專業(yè)長馬品牌4S店，這個店2010年、2011年包括2012年的經(jīng)營狀況我們都順利的完成了廠家的各項售前和售后的管理指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)，應(yīng)該說經(jīng)過這三年多的運營，我們銷售業(yè)績在整個長馬深圳區(qū)域的銷售排名當(dāng)中，深圳排名應(yīng)該是第一的，至少2011年我們的銷售目標(biāo)完成的是整個深圳區(qū)域排名第一，客戶滿意度也是深圳區(qū)域的第一名，無論從售前和售后來說，我覺得對于汽車4S店目前的經(jīng)營狀況，在業(yè)界的情況來看我們更多鎖定在服務(wù)行業(yè)，更多是關(guān)注客戶，用心的為客戶提供服務(wù)。我們對于長安馬自達(dá)在深圳區(qū)域內(nèi)提供專業(yè)的銷售和售后服務(wù)是充滿信心的。

　　汽車之家：經(jīng)過朱總剛才詳細(xì)的介紹通利華汽車服務(wù)有限公司，相信汽車之家的網(wǎng)友會有更深入的了解。今天的對話到此結(jié)束。謝謝！