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上海車展對話:安吉凱迪拉克老總羅建華

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  [汽車之家 人物對話] 在本屆上海車展的現(xiàn)場,汽車之家對上海安吉名世汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理羅建華先生進(jìn)行了對話,對話具體內(nèi)容如下:

汽車之家

  汽車之家:大家好,今天我們對話的是上海安吉名世汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理羅建華先生,羅總您好。

  羅建華:您好。

  汽車之家:麻煩羅總跟大家介紹一下安吉凱迪拉克在什么位置?

  羅建華:各位網(wǎng)友大家好,我們是成立于2004年,地址在銅川路。我們的母公司是上汽集團(tuán),我們也是全國第一批凱迪拉克引進(jìn)和服務(wù)中心。

  汽車之家:我們也知道凱迪拉克作為美國豪華品牌,在中國很有知名度。凱迪拉克這次在上海車展展館在哪里,帶來了哪些新車型?

  羅建華:我們展臺是在E7展臺,我們展臺設(shè)計(jì)非常時(shí)尚,能夠讓人有耳目一新的感覺。我們這次有十幾款車型,包括CTS,凱雷德,SRX,以及2月底剛剛上市的XTS,還有我們中國首發(fā)的凱雷德ESV鉑金版。當(dāng)然我們還有很多創(chuàng)新科技的體驗(yàn)區(qū),比如我們主動降噪系統(tǒng)等等,這些我們都可以在展臺上體驗(yàn)到。


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  汽車之家:羅總方便給大家介紹一下最新上市的XTS的這款豪華轎車?

  羅建華:這款車是我們2013年2月底的時(shí)候在廣州正式上市,這款車是一個(gè)全新的中級豪華轎車,我們給它寄予厚望,它的很多先進(jìn)的配置能夠給我們業(yè)界帶來一個(gè)全新的感覺。比如配備了人車互動的移動互聯(lián)體驗(yàn),當(dāng)然還有一個(gè)安全策略,簡單來說我們車子在跑偏方向的時(shí)候如果有振動,能夠最直接提醒我們車主是跑偏方向了。當(dāng)然我們還有一個(gè)降噪功能,你會真正體驗(yàn)到車載音樂,最后我們還有一個(gè)人機(jī)互動的全新的MRC電磁懸掛系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)是每秒鐘能夠反映千次。我相信通過這些我們消費(fèi)者能夠喜歡這款車。

  汽車之家:我們知道還有一款SRX這款車,這款車型大家對它的關(guān)注也挺多的,您也幫我們給大家介紹。

  羅建華:SRX是我們今年上的一個(gè)改款,它是配備剛才提到的CUE系統(tǒng),這也是一個(gè)人車互動的體驗(yàn),包括我們在整體外觀上一些變化,整體上看上去更加時(shí)尚。

  汽車之家:羅總,關(guān)于豪華車大家很多人會關(guān)心它的售后服務(wù)怎么樣,包括維修要不要等,配件供應(yīng)能不能快,座位上海地區(qū)首家,又是上汽集團(tuán)的一個(gè)店,安吉凱迪拉克和別的店面競爭優(yōu)勢在哪里?

  羅建華:我們的售后服務(wù)是致力于客戶的需求,我們提出了凱迪拉克PLUS服務(wù),這個(gè)有九項(xiàng)內(nèi)容27項(xiàng)細(xì)則,我可以給大家介紹一下,比如我們有一對一的專屬客戶經(jīng)理制度,還有十公里之內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù),比如還有智能手機(jī)遙控檢測車況問題,還有一個(gè)去年年底剛剛上線的一套E-service系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)我們可以設(shè)想一個(gè)場景,這個(gè)車子剛剛進(jìn)到我們門口,通過一個(gè)高清晰的鏡頭,就能夠把這個(gè)牌照號碼拍下來,在數(shù)據(jù)庫里面去引導(dǎo)車子,通過語音播報(bào)系統(tǒng)把這個(gè)車子報(bào)出來,提醒我們客戶經(jīng)理作相應(yīng)的準(zhǔn)備。

  汽車之家:也免去了客戶的麻煩?

  羅建華:對,更好的是這個(gè)系統(tǒng)能夠滿足商務(wù)人士這個(gè)需要,因?yàn)樗麄兎浅7泵λ赡軟]有時(shí)間去做這些事情,他能夠通過上網(wǎng)直接看到自己愛車的維修實(shí)況。

  汽車之家:我們也知道安吉凱迪拉克在普陀區(qū),在周邊或者郊區(qū)別的地方有沒有開的新店?

  羅建華:我們因?yàn)榛趯P迪拉克的信心,以及為了滿足豪華車消費(fèi)的更加便捷的需要,我們現(xiàn)在在徐匯東安路有一個(gè)展廳,然后在楊浦已經(jīng)在建一個(gè)凱迪拉克4S店。

  汽車之家:最后一個(gè)問題,就是在2013年你對安吉凱迪拉克發(fā)展展望是什么?

  羅建華:我對凱迪拉克非常有信心,首先它的產(chǎn)品現(xiàn)在是大幅增強(qiáng),我們的凱雷德ESV在中級豪華車上占位已經(jīng)比較靠前了。然后我們對全新的豪華轎車這塊今年2月份的XTS也是一員猛將,我們在兩個(gè)月的上市歷程來看,關(guān)注的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕,所以我們對2013年的凱迪拉克銷量是充滿信心的。

  汽車之家:謝謝羅總接受我們的對話。

  羅建華:謝謝。

上海車展

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