[汽車(chē)之家 人物對(duì)話(huà)] 在本屆深港澳車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)深圳大興雷克薩斯總經(jīng)理陳錦旭先生進(jìn)行了對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)具體內(nèi)容如下：
汽車(chē)之家：今天很高興能邀請(qǐng)到深圳大興雷克薩斯的陳錦旭總經(jīng)理來(lái)到汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)，參加這次對(duì)話(huà)。首先第一個(gè)問(wèn)題，此次深港澳國(guó)際車(chē)展，大興雷克薩斯為深圳車(chē)友帶來(lái)哪些新的車(chē)型呢？
陳錦旭：這次車(chē)型非常全面，最新的是is250這款車(chē)型，是更新?lián)Q代的一款車(chē)型，對(duì)于喜歡運(yùn)動(dòng)、喜歡時(shí)尚的一些年輕朋友非常喜歡的一款車(chē)。
汽車(chē)之家：來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的展車(chē)中預(yù)計(jì)今年會(huì)特別暢銷(xiāo)？
陳錦旭：現(xiàn)在雷克薩斯暢銷(xiāo)車(chē)型越來(lái)越多，要特別介紹的是混合動(dòng)力車(chē)型，今年我們的展臺(tái)有11款車(chē)，其中有4款是混合動(dòng)力車(chē)型，包括ct200h，es300h，旗艦轎車(chē)ls600hl，混合動(dòng)力是一大特色，混合動(dòng)力在深圳的銷(xiāo)售占比接近30%，我們賣(mài)的所有車(chē)型里30%是混合動(dòng)力車(chē)型，跟目前大的環(huán)境節(jié)能環(huán)保息息相關(guān)。
汽車(chē)之家：這個(gè)占比越來(lái)越大。
陳錦旭：越來(lái)越大，以后雷克薩斯的目標(biāo)是每一個(gè)車(chē)系都會(huì)推出混合動(dòng)力車(chē)型。
汽車(chē)之家：深圳是全國(guó)環(huán)保幾年非常優(yōu)先的城市，可以得到一個(gè)非常不錯(cuò)的發(fā)展。
陳錦旭：為什么混合動(dòng)力越來(lái)越受消費(fèi)者的歡迎，就是因?yàn)檫@一點(diǎn)，既能環(huán)保，對(duì)自己的腰包也能節(jié)省油費(fèi)，是普通汽油車(chē)的50%左右。
汽車(chē)之家：大興雷克薩斯此次參加車(chē)展的目標(biāo)怎么樣？
陳錦旭：我們希望一年做的比一年更好，去年我們單店銷(xiāo)售接近300臺(tái)左右，今年我們的目標(biāo)是要突破這個(gè)數(shù)字。
汽車(chē)之家：這次為深圳車(chē)友帶來(lái)一些什么回饋嗎？
陳錦旭：這次車(chē)展我們精心準(zhǔn)備，我們很多暢銷(xiāo)車(chē)型或者說(shuō)在平時(shí)優(yōu)惠比較少的車(chē)型，我們?cè)诒敬诬?chē)展都推出了一些特別的優(yōu)惠，比如說(shuō)rx270和es250，目前在雷克薩斯車(chē)系里面最有代表性的兩款車(chē)型，一是轎車(chē)、一是SUV，兩款車(chē)都是新款的，這兩款車(chē)銷(xiāo)量是非常大的，我們?cè)谲?chē)展期間特別推出風(fēng)尚版，在配置升級(jí)的情況下優(yōu)惠幅度更加大，歡迎各位來(lái)展館的車(chē)友們和在網(wǎng)絡(luò)前的車(chē)友們到我們的展館親自體驗(yàn)一下。
汽車(chē)之家：2013年大興雷克薩斯的銷(xiāo)售目標(biāo)是怎么樣的？
陳錦旭：全年的銷(xiāo)售目標(biāo)我們都是根據(jù)廠(chǎng)家的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行一些調(diào)整，我只能說(shuō)今年肯定會(huì)好過(guò)去年，去年我們遇到一些特殊的情況，比如釣魚(yú)島事件，但是今年挺看好這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，從今年上半年的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)發(fā)展好于去年。
汽車(chē)之家：目前很多店都會(huì)緊抓售后服務(wù)這一塊，你們店的售后服務(wù)和其他店有什么優(yōu)勢(shì)呢？
陳錦旭：雷克薩斯的售后服務(wù)用一句話(huà)，叫“一直被模仿，但是從未被超越”，雷克薩斯推出的像我們汽油車(chē)型十年免費(fèi)保養(yǎng)，特別是es300混合動(dòng)力電池保養(yǎng)，這個(gè)在客戶(hù)售后方面一個(gè)很好的保障。大興雷克薩斯作為雷克薩斯系統(tǒng)的冠軍店，連續(xù)兩年也是雷克薩斯杰出的經(jīng)銷(xiāo)商，在售后方面有自己獨(dú)到之處，比如今年特別推出的聯(lián)保政策，我們店根據(jù)客戶(hù)的需求，比如以前有些過(guò)保了，我們推出延續(xù)保養(yǎng)的政策，投入一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)再延續(xù)十年十萬(wàn)公里這種保修或保養(yǎng)政策，這臺(tái)車(chē)用到八年甚至十年左右都會(huì)享受到優(yōu)惠，但是你付出的成本是非常非常少的，可以到大興雷克薩斯店去做詳細(xì)了解。
汽車(chē)之家：業(yè)界知道大興的營(yíng)銷(xiāo)相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)一直是比較出色的，今年下半年大興雷克薩斯會(huì)不會(huì)推出一些特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？
陳錦旭：說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)這一塊，我們的思路是以客戶(hù)為本，客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)或者客戶(hù)需要我們提供什么樣的服務(wù)，我們從這方面著手，因?yàn)橛惺矍案酆螅F(xiàn)在工作比較忙，了解車(chē)的途徑除了到實(shí)體店之外，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和媒體，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備推出資訊平臺(tái)，可以在平臺(tái)上跟客戶(hù)一對(duì)一的溝通，對(duì)車(chē)型進(jìn)行了解對(duì)比甚至價(jià)格上的商談都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種形式展開(kāi)，這種平臺(tái)我們預(yù)計(jì)今年下半年正式推出，這樣客戶(hù)不用到4S店，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式交談甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易，這是我們計(jì)劃推出的一項(xiàng)新的服務(wù)，也希望車(chē)友朋友們能跟我們提供更好的建議或者意見(jiàn)，來(lái)改善我們的服務(wù)。
汽車(chē)之家：未來(lái)雷克薩斯對(duì)于深圳市場(chǎng)有哪些新的部署呢？您有什么新的資訊可以跟網(wǎng)友分享一下？
陳錦旭：應(yīng)該說(shuō)對(duì)于雷克薩斯的車(chē)友們一個(gè)比較好的消息，大興雷克薩斯計(jì)劃今年年底在寶安區(qū)新增設(shè)一家旗艦店，我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面了，寶安的客戶(hù)再也不用奔波幾十公里到關(guān)內(nèi)來(lái)做保養(yǎng)了，我們以后的服務(wù)也盡可能的貼近消費(fèi)群體，節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間，免去舟車(chē)勞頓的辛苦。
汽車(chē)之家：都是以客戶(hù)為主體。
陳錦旭：對(duì)。
汽車(chē)之家：我們祝愿大興雷克薩斯會(huì)越做越好，能更上一層樓。
陳錦旭：謝謝，也要謝謝汽車(chē)之家對(duì)于我們大興雷克薩斯的支持，也感謝網(wǎng)友對(duì)大興雷克薩斯的支持。
