[汽車(chē)之家 行業(yè)] “塑造中高端品牌形象，第一要有品質(zhì)感，這里的品質(zhì)感不僅僅指質(zhì)量；第二就是要有趣，把智能網(wǎng)聯(lián)做好，要吸引用戶并讓用戶開(kāi)心駕駛?！?月17日，在汽車(chē)之家舉辦的“智能網(wǎng)聯(lián)時(shí)代下造車(chē)新勢(shì)力的破局之策”主題會(huì)議期間，天際汽車(chē)董事長(zhǎng)兼CEO張海亮在接受汽車(chē)之家獨(dú)家對(duì)話時(shí)，對(duì)如何塑造中高端品牌形象等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。
◆天際汽車(chē)為何從中高端產(chǎn)品做起？
造車(chē)熱潮從2014年至今已持續(xù)了五年時(shí)間，新造車(chē)勢(shì)力們正迎來(lái)考驗(yàn)批量生產(chǎn)和交付能力的新賽點(diǎn)，對(duì)于不久前在上海車(chē)展預(yù)售其首款產(chǎn)品ME7的天際汽車(chē)更是如此。據(jù)了解，天際ME7(參數(shù)|詢價(jià))在上海車(chē)展期間推出了兩款車(chē)型，補(bǔ)貼前售價(jià)區(qū)間為36.68-38.18萬(wàn)元，售價(jià)包含三年免費(fèi)暢行權(quán)益；新車(chē)定位為中型電動(dòng)SUV，NEDC工況下綜合續(xù)航里程為500km。
對(duì)于天際汽車(chē)首款產(chǎn)品為何選擇這樣一個(gè)價(jià)格區(qū)間，張海亮稱，新的汽車(chē)品牌選擇什么樣的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都有壓力，低端品牌要有性價(jià)比，高端則需要做到質(zhì)量和品質(zhì)；不過(guò)天際汽車(chē)并不想一開(kāi)始就沖量，而是從產(chǎn)品規(guī)劃的角度制定了一個(gè)“三分原則”。
『天際ME7』
什么叫“三分原則”？張海亮解釋稱，若將產(chǎn)品線從低到高按0到10劃分的話，首款產(chǎn)品最好瞄準(zhǔn)7的位置，即產(chǎn)品鏈里三分之二的高位置。制定這樣的策略，原因是品牌的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，從三分之二左右的位置開(kāi)始，可以給消費(fèi)者傳達(dá)高端豪華品牌這樣的印象，不至于一開(kāi)始就將品牌在用戶心目中固化成低端，給后來(lái)的品牌向上的道路造成阻礙；其次，將首款產(chǎn)品定位在7左右的位置，那么將來(lái)的產(chǎn)品線，無(wú)論是從7到10還是從7到1都有空間。
◆中高端品牌要做到有品有趣
要想向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品的中高端品牌定位，并不只是口頭說(shuō)說(shuō)，張海亮向汽車(chē)之家透露，天際ME7的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象并不是一般企業(yè)的產(chǎn)品，而是像德系、日系等主流合資企業(yè)的產(chǎn)品。要想對(duì)標(biāo)這樣的產(chǎn)品，第一產(chǎn)品要有品質(zhì)感，除了質(zhì)量是最基礎(chǔ)的要求之外，天際汽車(chē)提倡的品質(zhì)感是指產(chǎn)品性能極致且穩(wěn)定，同時(shí)產(chǎn)品制作流程要有工匠精神等。
第二產(chǎn)品要有趣，尤其對(duì)新創(chuàng)車(chē)企來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品有趣大概率上是吸引消費(fèi)者的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。張海亮認(rèn)為，有趣就是要做到能夠吸引到用戶，讓用戶開(kāi)心駕駛。而想要實(shí)現(xiàn)有趣，途徑之一就是汽車(chē)的智能網(wǎng)聯(lián)功能要做好，如自動(dòng)駕駛、高級(jí)的輔助駕駛及語(yǔ)音識(shí)別、車(chē)內(nèi)交互等功能實(shí)現(xiàn)，目的是要讓用戶進(jìn)到車(chē)?yán)锩嬷笥型耆灰粯拥捏w驗(yàn)。就現(xiàn)在的市場(chǎng)而言，車(chē)輛的智能化水平已成為促使消費(fèi)者下單的因素之一，想要打造中高端品牌形象，智能化水平須要做到能吸引消費(fèi)者的程度。
『天際汽車(chē)董事長(zhǎng)兼CEO張海亮』
除了產(chǎn)品本身之外，企業(yè)也要在買(mǎi)車(chē)用車(chē)等環(huán)節(jié)服務(wù)好用戶。對(duì)此張海亮介紹，天際汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)渠道采取自營(yíng)店和經(jīng)銷(xiāo)商加盟的混合模式組成，其中天際品牌展示中心是自營(yíng)，主要以展示品牌形象為主，兼顧產(chǎn)品體驗(yàn)；智選空間則主要由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，用戶可在智選空間體驗(yàn)產(chǎn)品及提車(chē)等，此外，智選空間也承擔(dān)部分的售后維修服務(wù)。據(jù)透露，天際汽車(chē)在4月份的上海車(chē)展期間已與22家經(jīng)銷(xiāo)商簽訂戰(zhàn)略合作，未來(lái)還將在全國(guó)范圍內(nèi)的重點(diǎn)城市布局經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)。
為了更好地服務(wù)用戶及提升用車(chē)體驗(yàn)，天際汽車(chē)還啟用了獨(dú)特的銷(xiāo)售服務(wù)體系，包含天際中心（品牌體驗(yàn)店）、智選空間（銷(xiāo)售中心）、安心工場(chǎng)（服務(wù)中心）、速捷驛站（快捷網(wǎng)點(diǎn)）等形式，這些服務(wù)實(shí)體提供不同的服務(wù)半徑。張海亮介紹，建立這樣立體的銷(xiāo)售服務(wù)體系，目的是最大化地方便用戶。
相比傳統(tǒng)車(chē)企而言，張海亮認(rèn)為新創(chuàng)車(chē)企的產(chǎn)品迭代速度相對(duì)更快，會(huì)改變用戶以往的認(rèn)知。但在產(chǎn)品迭代過(guò)程中，新創(chuàng)車(chē)企要最大程度上做到對(duì)客戶相對(duì)公平，避免對(duì)新老客戶的心態(tài)造成影響。尤其是電動(dòng)車(chē)如今仍受政策紅利，在補(bǔ)貼退坡節(jié)點(diǎn)不宜推出迭代或改款車(chē)型，因?yàn)檫@將直接影響產(chǎn)品的定價(jià)及如何界定新老產(chǎn)品的成本差等問(wèn)題。產(chǎn)品方面，張海亮透露天際ME7或于年底啟動(dòng)交付。
此外，天際汽車(chē)今年在4月中上旬完成了20億元的A輪融資，張海亮認(rèn)為，新創(chuàng)車(chē)企現(xiàn)階段仍要靠融資支撐公司發(fā)展，因此企業(yè)在花錢(qián)時(shí)不能因?yàn)槭峭顿Y者的錢(qián)就不計(jì)成本，而是要有計(jì)劃性，從公司治理角度講究效益效率優(yōu)先。只有這樣，企業(yè)才能良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并形成正向的現(xiàn)金流。對(duì)于天際汽車(chē)而言，2019年或?qū)⑹瞧浣桓对?，也是真正進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)叢林的里程碑，最終還是靠產(chǎn)品和服務(wù)闖關(guān)。（文/汽車(chē)之家 宋愛(ài)菊）
