[汽車之家 資訊]  在此前，有媒體報(bào)道稱，有保時(shí)捷車主訂購新車后，遭遇無故減配，原本是電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱的配置變成了手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，原因是芯片短缺，但國(guó)內(nèi)官網(wǎng)并未提及因芯片短缺減配的情況。原本官方那個(gè)承諾車輛先期減配為手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，后續(xù)免費(fèi)升級(jí)為電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，但現(xiàn)在官方改口不予免費(fèi)升級(jí)，僅提供2300元代金券作為補(bǔ)償。而在今日（4月30日），保時(shí)捷官方針對(duì)此事發(fā)布聲明，聲明如下：

　　近期，保時(shí)捷部分車輛將帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向柱且取消了后期恢復(fù)更換計(jì)劃。這個(gè)調(diào)整給相關(guān)客戶帶來很多不便與困擾。保時(shí)捷官方看到了諸多討論，也收到了反饋和意見。很多車主由于對(duì)此次調(diào)整的深層原因不甚清楚而感到困惑。同時(shí)，也因?yàn)閷?duì)后續(xù)措施和方案的不認(rèn)同而對(duì)品牌產(chǎn)生了質(zhì)疑。保時(shí)捷官方非常理解大家的心情，對(duì)此項(xiàng)調(diào)整給大家?guī)�來的影響致以最誠(chéng)摯的歉意。

　　2020年以來，全球性半導(dǎo)體產(chǎn)能持續(xù)嚴(yán)重短缺導(dǎo)致汽車行業(yè)出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸。盡管保時(shí)捷官方一直在積極應(yīng)對(duì)，但很遺憾，部分車型的個(gè)別配件依然受到嚴(yán)重影響，其中包括帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱。2021年下半年，保時(shí)捷官方從總部獲悉為了保證車輛的及時(shí)交付，部分車型配備的帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)的轉(zhuǎn)向柱，以確保車輛交付后仍可實(shí)現(xiàn)方向盤位置調(diào)節(jié)功能。同時(shí)：計(jì)劃待相關(guān)芯片短缺情況緩解后，通過改裝來恢復(fù)這一功能。保時(shí)捷中國(guó)隨即通過全國(guó)各授權(quán)保時(shí)捷中心將這一方案告知相關(guān)客戶。保時(shí)捷官方了解到，各保時(shí)捷中心也逐步分批次與相關(guān)客戶進(jìn)行了溝通。保時(shí)捷官方也非常感謝客戶對(duì)保時(shí)捷品牌的理解和信任。

　　保時(shí)捷總部在進(jìn)行諸多努力協(xié)調(diào)后，仍無法預(yù)估電動(dòng)調(diào)節(jié)功能相關(guān)芯片的到貨時(shí)問。這意味著，此前的恢復(fù)更換計(jì)劃將置客戶于持續(xù)的不確定性和無限期的等待中。因此，今年第一季度末，保時(shí)捷總部被迫決定取消帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能轉(zhuǎn)向柱的恢復(fù)更換計(jì)劃。保時(shí)捷中國(guó)隨即授權(quán)全國(guó)各保時(shí)捷中心與相關(guān)客戶進(jìn)行主動(dòng)告知和深入溝通。

　　各保時(shí)捷中心逐步分批次與相關(guān)客戶進(jìn)行了溝通、保時(shí)捷官方非常理解受影響客戶對(duì)此調(diào)整的失望，以及主動(dòng)表達(dá)意見的心情。為此，已經(jīng)迅速成立了特別工作組，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國(guó)牽頭，聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)商，共同研究所有的可能性，期望盡快找到解決方案。不過，今年3月起，國(guó)內(nèi)突如其來的疫情反復(fù)和相關(guān)防控措施，以及海外持續(xù)至今的疫情增加了溝通和協(xié)同工作的難度。保時(shí)捷官方也希望征得客戶的理解，給予多一些時(shí)問來努力尋找方案。同時(shí)，保時(shí)捷官方將和保時(shí)捷授權(quán)經(jīng)銷商一起主動(dòng)與每一位受影響客戶積極溝通，協(xié)商合理的解決方案。（編譯/汽車之家 周易）

查看同類文章：

企業(yè)動(dòng)向

更多精彩內(nèi)容：

企業(yè)/品牌戰(zhàn)略

海外售價(jià)

配置/售價(jià)調(diào)整

>>汽車之家車聞-快速真實(shí)的報(bào)道 深入犀利的點(diǎn)評(píng)<<