[汽車(chē)之家 資訊]  7月16日中午，凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌(參數(shù)|詢(xún)價(jià))大定用戶(hù)的一封信。信中表示，7月31日前，為大定用戶(hù)開(kāi)啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗(yàn)預(yù)約通道。同時(shí)，還為大定用戶(hù)額外準(zhǔn)備了一份專(zhuān)屬體驗(yàn)禮品。

　　隨后，凱迪拉克方面向媒體表示，在7月31日之前下大定的訂單，無(wú)論是否到店進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，無(wú)論體驗(yàn)結(jié)果如何，都可以無(wú)條件取消訂單。而針對(duì)保留訂單的用戶(hù)，廠家會(huì)贈(zèng)送額外禮品（即之前有車(chē)主提到的AKG耳機(jī)）。截止發(fā)稿時(shí)，官方表示，還沒(méi)有大定用戶(hù)取消訂單。

事件回顧：

　　不久前，有凱迪拉克LYRIQ銳歌大定車(chē)主投訴，表示該車(chē)的前后燈、輪圈等多處宣傳與實(shí)際不符。有車(chē)主直言，凱迪拉克官方在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)一年的宣傳中，一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。然而在實(shí)際交付后，車(chē)主們發(fā)現(xiàn)這些主要賣(mài)點(diǎn)的配置缺失了。

　　針對(duì)“虛假宣傳”一事，其大定車(chē)主表示廠家并沒(méi)有提前告知，同時(shí)在發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，將各個(gè)傳播渠道刪除了此前的宣傳內(nèi)容，并在官方App上提前一個(gè)月將大定用戶(hù)的訂單鎖定。

　　7月6日，凱迪拉克在官方App上就此事發(fā)表“致用戶(hù)的一封信”，表示在車(chē)輛前期宣傳中，使用了北美車(chē)型流光飛翼尾燈的元素，給部分用戶(hù)造成了誤解。并對(duì)LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈配置及其呈現(xiàn)方式進(jìn)行了聲明。表示“LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈由上部轉(zhuǎn)向燈、下部示寬燈/剎車(chē)燈組成。國(guó)產(chǎn)LYRIQ銳歌的流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配，部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車(chē)型有所不同的原因是國(guó)產(chǎn)車(chē)型必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB4785-2019)的要求。”

　　然而，車(chē)主們對(duì)這一解釋“不買(mǎi)賬”，并表明將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。與此同時(shí)，媒體也曝光了部分車(chē)主委托律所向上汽通用汽車(chē)有限公司、上汽通用汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司發(fā)送律師函。

　　時(shí)至今日，凱迪拉克官方再次發(fā)布了致凱迪拉克LYRIQ銳歌大定用戶(hù)的一封信，意圖通過(guò)試駕體驗(yàn)、無(wú)條件取消訂單、贈(zèng)禮等方式給大定用戶(hù)一個(gè)交代。關(guān)于此事最新進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。（消息來(lái)源：懂車(chē)帝；部分圖片來(lái)源：懂車(chē)帝；編譯/汽車(chē)之家 李娜）

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