[汽車(chē)之家資訊] 12月26日，長(zhǎng)安汽車(chē)正式舉辦第七屆粉絲盛典，在活動(dòng)期間其發(fā)布全新用戶品牌——伙伴+。據(jù)官方表示，其將與用戶共創(chuàng)互動(dòng)，促進(jìn)用戶新體驗(yàn)、提供用戶新服務(wù)。
據(jù)官方介紹，自2017年開(kāi)啟第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)加快構(gòu)建科技實(shí)力，推動(dòng)從服務(wù)客戶向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型，以直達(dá)客戶、直擊痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)、從服務(wù)車(chē)到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級(jí)進(jìn)階。2019年，長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，倡導(dǎo)“客戶觸點(diǎn)全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動(dòng)管理流程，完善會(huì)員管理體系。
2022年，圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“科技長(zhǎng)安 智慧伙伴”品牌定位，借助長(zhǎng)安160周年契機(jī)，長(zhǎng)安用戶品牌緊隨用戶需求，強(qiáng)化用戶情感，正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。據(jù)了解，“伙伴＋”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級(jí)，未來(lái)，它將為用戶帶來(lái)“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”三大核心價(jià)值。
同時(shí)，伙伴+無(wú)界服務(wù)：全面聚焦用戶用車(chē)場(chǎng)景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)；分為悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。分別包括悠行守護(hù)（誠(chéng)信服務(wù)五大承諾、安全守護(hù)）、悠行智創(chuàng)（5G遠(yuǎn)程服務(wù)、智能維保）、悠行連接（車(chē)輛異常主動(dòng)提醒、超級(jí)星期三、聚惠星期五）。此外，官方還發(fā)布伙伴+智行體驗(yàn)、伙伴+益路同行等，進(jìn)一步提升用戶粘性。關(guān)于該品牌更多信息，我們也將持續(xù)關(guān)注。（編譯/汽車(chē)之家 周易）