[汽車(chē)之家 資訊] 2010年3月23日,東風(fēng)本田在上海舉辦了本田CR-V蟬聯(lián)J.D.Power IQS和APEAL雙獎(jiǎng)NO.1的發(fā)表會(huì)。東風(fēng)本田CR-V獲得J.D.Power 2009年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研(IQS)SUV車(chē)型NO.1和中國(guó)汽車(chē)性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)(APEAL)SUV車(chē)型 NO.1。就J.D.Power頒發(fā)的這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),東風(fēng)本田CR-V至此已連續(xù)三年獲得。借此機(jī)會(huì),編者也簡(jiǎn)單了解了J.D.Power這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),以及東風(fēng)本田對(duì)此獎(jiǎng)項(xiàng)的看法和近期廠方的動(dòng)態(tài)。
東風(fēng)本田CR-V是連續(xù)三年獲得了J.D.Power“中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研(IQS)”和“中國(guó)汽車(chē)性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)(APEAL)”,兩個(gè)重要指標(biāo)在中國(guó)同級(jí)別車(chē)型市場(chǎng)中的第一名。從背景資料來(lái)看,對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),看到這兩個(gè)指標(biāo)大多會(huì)不理解是什么意思,也不明白東風(fēng)本田CR-V是如何獲得第一名的。就這兩個(gè)問(wèn)題,J.D.Power亞太公司中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理唐榮先生做了簡(jiǎn)單的介紹。
『J.D.Power亞太公司中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理唐榮』
1、中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研(IQS)是根據(jù)八個(gè)類(lèi)別來(lái)衡量不同車(chē)型感知質(zhì)量的表現(xiàn)。
簡(jiǎn)單的說(shuō),就是通過(guò)車(chē)主對(duì)新購(gòu)車(chē)輛,多個(gè)不同方面的感觀感受好壞,打分來(lái)評(píng)定新車(chē)質(zhì)量。如果您對(duì)新車(chē)座椅調(diào)節(jié)不滿(mǎn)意,對(duì)不起,座椅這項(xiàng)分?jǐn)?shù)將加一分。如果總成績(jī)加起來(lái),在同級(jí)別車(chē)型調(diào)查中分?jǐn)?shù)最低,說(shuō)明車(chē)主對(duì)新車(chē)的感官感受越好。
從圖中可以看出,東風(fēng)本田CR-V的此項(xiàng)成績(jī)低于同級(jí)別車(chē)型的平均分?jǐn)?shù)。
2、對(duì)于“中國(guó)汽車(chē)性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)(APEAL)”的解釋?zhuān)琂.D. Power對(duì)其也常稱(chēng)為“產(chǎn)品魅力指數(shù)”。
從圖中可以看出,APEAL包括10個(gè)因子,會(huì)涉及到95項(xiàng)要素(圖中僅有10項(xiàng)要素舉例),由受訪者為每個(gè)要素從1-10評(píng)分后,計(jì)算加權(quán)平均后的分?jǐn)?shù)為最后成績(jī),最高分為1000分。與IQS評(píng)分不一樣,APEAL分?jǐn)?shù)越高成績(jī)?cè)胶。比如,東風(fēng)本田CR-V的此項(xiàng)成績(jī)?cè)谕?jí)別車(chē)型市場(chǎng)中高于平均分?jǐn)?shù)。
有關(guān)數(shù)據(jù)采集情況,唐榮先生也做了簡(jiǎn)單的介紹,從2009年4月至8月,采用街頭攔截,面對(duì)面或者約車(chē)主的對(duì)話(huà)方式來(lái)采集數(shù)據(jù)。圖中也能看到,數(shù)據(jù)采集涉及到全國(guó)很多省市。車(chē)主都必須是擁有車(chē)輛2-6個(gè)月,主要是個(gè)人用車(chē)。
● 頒獎(jiǎng)儀式和記者問(wèn)答
在J.D. Power唐榮先生介紹完IQS和APEAL兩項(xiàng)內(nèi)容后,東風(fēng)本田副總經(jīng)理劉洪從J.D. Power亞太區(qū)中國(guó)副總裁喬杰(Jacob George)手中接過(guò)了2009年的兩個(gè)獎(jiǎng)杯。
『左:東風(fēng)本田副總經(jīng)理劉洪
右:J.D. Power亞太區(qū)中國(guó)副總裁喬杰(Jacob George)』
在最后的記者問(wèn)答環(huán)節(jié)里,東風(fēng)本田副總經(jīng)理劉洪回答了大家的提問(wèn),里面不乏有很多消費(fèi)者正在關(guān)注度的問(wèn)題。接下來(lái),編者簡(jiǎn)單總結(jié)一下和大家一起分享。
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