[汽車(chē)之家 新聞] 7月10日,2020款小鵬G3車(chē)型正式上市,但其由于價(jià)格相比老款更優(yōu)惠、新車(chē)型續(xù)航也更長(zhǎng),一些小鵬G3的老車(chē)主們,尤其是還沒(méi)提車(chē)的車(chē)主對(duì)此表示不解和抗議。對(duì)于該問(wèn)題,7月12日中午,小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)何小鵬通過(guò)微博進(jìn)行了官方正式回應(yīng),以下是回應(yīng)全文:
編輯有話(huà)說(shuō):
從何小鵬的回復(fù)來(lái)看,小鵬汽車(chē)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了此次事件給老車(chē)主們帶來(lái)的困擾,這里面可能有一些誤解,并通過(guò)道歉和一些補(bǔ)償來(lái)試圖彌補(bǔ)所犯的“錯(cuò)誤”。對(duì)于造車(chē)新勢(shì)力來(lái)講,能夠做到第一時(shí)間反饋用戶(hù)的呼聲,并且給出自己的誠(chéng)意之舉,也是難能可貴的,但最終是否每一位老款車(chē)主都滿(mǎn)意,每個(gè)人會(huì)有各自的判斷。
同時(shí)此事件背后反映出來(lái)的問(wèn)題,也給每一家企業(yè)提出了一個(gè)警示:那就是在產(chǎn)品迭代、提升的同時(shí),如何保證已訂車(chē)(尤其是還沒(méi)提車(chē))車(chē)主的利益,保證大家在機(jī)會(huì)和利益面前是均等的,在這一點(diǎn)上,是每一家企業(yè)也都需要思考的。水能載舟亦能覆舟,每一位用戶(hù)都是品牌的承載者,只有尊重用戶(hù)的需求,大家才會(huì)繼續(xù)支持這家企業(yè)。對(duì)于此次事件的后續(xù)進(jìn)展,我們也將繼續(xù)關(guān)注。(文/汽車(chē)之家 王寅;圖片來(lái)源:何小鵬的新浪微博)
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